| 
Algemene voorwaarden van ZO-Telecom
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem op 16-02-2004 onder nummer 09140952
Artikel 1 Algemeen
1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van ZO-Telecom gevestigd aan de Hageland 36, te Westervoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 09140952, verder aangeduid als ZO-Telecom en haar contractpartner als klant.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met ZO-Telecom met betrekking tot de verkoop, levering, betaling, reparatie en onderhoud van computers, componenten, randapparatuur, software en de daarmee verband houdende producenten/of diensten.
1.3 Een klant die volgens deze algemene voorwaarden orders heeft geplaatst bij ZO-Telecom of overeenkomsten is aangegaan met ZO-Telecom wordt geacht met deze voorwaarden akkoord te zijn gegaan.
1.4 ZO-Telecom houdt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of uit
te breiden.
Artikel 2 Offertes
2.1 Alle prijzen en aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend en zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Zij kunnen zonder voorafgaande berichtgeving worden gewijzigd, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
2.2 De prijsvermeldingen op de ZO-Telecom internetsite, eventuele folders en advertenties zijn geen aanbiedingen.
2.3 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door klant, behoudt ZO-Telecom zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken. Onder opgaaf van redenen zal ZO-Telecom dit schriftelijk aan klant bekend maken. Geldigheidsduur van de offerte is 10 werkdagen.
2.4 Mondelinge toezeggingen verbinden ZO-Telecom slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
2.5 Inkoop- en andere voorwaarden van een klant worden door ZO-Telecom uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze alsnog uitdrukkelijk en schriftelijk door ZO-Telecom worden aanvaard.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Overeenkomsten met ZO-Telecom komen eerst tot stand nadat een bestelling of opdracht op haalbaarheid is beoordeeld. ZO-Telecom heeft het recht zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling, in welk geval de klant dien overeenkomstig wordt ingelicht.
Artikel 4 Afbeeldingen
4.1 Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, gegevens met betrekking tot de toepasbaarheid van de apparatuur, in prijslijsten, op de ZO-Telecom internetsite, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
4.2 Alle door of in opdracht van ZO-Telecom gemaakte ontwerpen, afbeeldingen enz. als bedoeld in lid 1 blijven eigendom van ZO-Telecom en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of op andere wijze vermenigvuldigd, noch aan derden worden getoond of op enigerlei wijze worden gebruikt.
Artikel 5 Prijzen en betaling
5.1 De artikelen van ZO-Telecom worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de datum van bestelling bij PC Service Gelderland. De diensten worden verricht tegen de prijs die ZO-Telecom na het verlenen van de diensten op de door haar gebruikelijke wijze calculeert.
5.2 De prijzen zijn, indien anders vermeld exclusief BTW, in Euro en exclusief verzendkosten. Behoudens het geval van contante verkoop of zending onder rembours, dient de betaling van de door ZO-Telecom geleverde artikelen en/of diensten te geschieden binnen 10 dagen na factuur datum tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij gebreke van tijdige betaling is er een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 2% van het bedrag van de onbetaalde factuur, per maand met een minimum van €15. Verder is ZO-Telecom gerechtigd het door de klant verschuldigde bedrag te verhogen met (buiten) gerechtelijke invorderingskosten, die van advocaten, deurwaarders, interne kosten, etc. daaronder begrepen.
5.3 Niet tijdige betaling geeft ZO-Telecom het recht haar prestatie en/of andere overeenkomsten met de klant op te schorten, dan wel te ontbinden, zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding in welke wijze dan ook.
Artikel 6 Verzending/aflevering
6.1 De goederen reizen voor risico van de klant af.
6.2 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.3 De levertijd van bestellingen bedraagt normaliter maximaal veertien werkdagen, tenzij anders is vermeld of genoemd. Deze levertijd geldt als indicatie en niet als fatale termijn.
6.4 Indien de overeengekomen levertermijn om welke reden dan ook door ZO-Telecom wordt overschreden, zal ZO-Telecom de klant hiervan schriftelijk (fax, brief, e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met ZO-Telecom te ontbinden, door dit schriftelijk (fax, brief, e-mail) aan ZO-Telecom te melden.
6.5 Levering geschiedt op de plaats en het tijdstip dat de zaken gereed zijn voor verzending. ZO-Telecom behoudt zich het recht voor bestellingen in deelleveringen te verzenden en te factureren.
6.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt ZO-Telecom de wijze van verzending.
6.7 Indien op verzoek van klant de levering wordt uitgesteld of bespoedigd, dan is klant gehouden tot vergoeding van de hiermee gepaard gaande kosten.
6.8 ZO-Telecom is gerechtigd extra arbeidsuren in rekening te brengen indien de aflevering vertraging oploopt door omstandigheden die hem niet zijn toe te rekenen.
6.9 ZO-Telecom is niet tot nalevering van eenmaal geleverde producten gehouden, indien deze producten door hem of zijn leveranciers uit productie zijn genomen of om enige andere redenen uit zijn verkoopprogramma zijn vervallen.
6.10 Overschrijding van een leveringsdatum geeft de klant nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding jegens PC Service Gelderland.
Artikel 7 Eigendomsvoorbehoud
7.1 ZO-Telecom behoudt het recht van eigendom voor alle door haar geleverde artikelen tot het moment van volledige betaling van de prijs van alle door ZO-Telecom aan de klant geleverde of nog te leveren artikelen, alsmede van eventuele vorderingen voor door ZO-Telecom ten behoeve van de klant in het kader van de levering van artikelen verrichtten of nog te verrichtten werkzaamheden en/of diensten en hetgeen ZO-Telecom van de klant te vorderen mocht hebben wegens een tekortkoming van de klant in de nakoming van de tussen ZO-Telecom en de klant gesloten overeenkomst, daaronder begrepen incassokosten, rente en eventuele boetes.
7.2 Zaken of onderdelen daarvan, die als gevolg van een reparatieopdracht of garantie worden vervangen, dan wel zaken of onderdelen die als gevolg van reparatie opdracht of garantie worden vervangen.
Artikel 8 Reclame
8.1 Reclames in het algemeen, ondeugdelijke of onvolledige levering dienen binnen acht dagen na ontvangst van de zaken c.q. facturen, dan wel binnen acht dagen nadat een eventueel gebrek aan de zaken ontdekt is c.q. ontdekt had moeten worden, schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving van de klacht aan ZO-Telecom kenbaar gemaakt te worden. Na het verstrijken van deze termijn wordt ZO-Telecom geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen en wordt aangenomen dat de klant de zaken c.q. facturen als correct erkent.
8.2 Reclames geven aan de klant nimmer het recht zijn betalingen op te schorten.
8.3 Indien een reclame door ZO-Telecom gegrond wordt bevonden, kan ZO-Telecom overgaan tot het volgende:
A: de factuur te herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig te wijzigen;
B: het geleverde te vervangen door een zaak met dezelfde specificaties of te repareren waarbij de vervangen zaken of onderdelen aan ZO-Telecom worden afgegeven;
C: het geleverde terug te nemen en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de klant betaalde factuurbedrag zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
8.4 De klant dient in alle gevallen ZO-Telecom de gelegenheid te bieden tot het herstellen van eventuele gebreken.
8.5 Geringe, in de handel gebruikelijke of technische niet te vermijden afwijkingen en verschillen in kwaliteit, kleur, maat of afwerking, kunnen geen grond voor reclamering opleveren.
8.6 Software en hardware waarvan de zegel is verbroken, kan nimmer worden geretourneerd.
Artikel 9 Garantie
9.1 ZO-Telecom staat in voor de kwaliteit van de door haar naar beste weten en kunnen verleende diensten en voor de deugdelijkheid en de goede kwaliteit van de door haar geleverde zaken, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen vermeld.
9.2 Op een uitgevoerde dienst wordt èèn maand garantie verleend. Op de geleverde zaken wordt de garantietermijn en voorwaarde gevolgd van de fabrikant tenzij anders schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3 Indien de klant aan ZO-Telecom een opdracht heeft gegeven tot reparatie en de afgegeven zaak niet binnen drie maanden na de afgiftedatum, tegen betaling van het wegens onderzoek of reparatie verschuldigde bedrag, heeft afgehaald, wordt deze geacht afstand te hebben gedaan van de ter reparatie ingeleverde zaak ten behoeve van PC Service Gelderland. De klant zal al dan ZO-Telecom vrijwaren van alle aanspraken van derden met betrekking tot deze zaak.
9.4 Door de klant binnen de garantietermijn aangetoonde en aan ZO-Telecom verwijtbare fouten, gebreken of onvolkomenheden - voor zover vallende onder de in dit artikel bedoelde garantie - worden voor rekening van PC Gelderland zo spoedig mogelijk hersteld, vervangen, hetzij teruggenomen tegen creditering.
9.5 De klant kan in ieder geval geen beroep doen op de garantiebepalingen:
A: indien de klant de zaken heeft verwaarloosd.
B: indien de artikelen of componenten niet meer zijn voorzien van het ZO-Telecom garantiezegel en/of
serienummer.
C: indien de klant wijzigingen aan de artikelen heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen door derden. Waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens ZO-Telecom zijn verricht.
D: bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluitingen, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerking van vocht of andere van buiten komende oorzaken of onheilen.
E: indien het apparaat niet volgens de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden.
F: indien het apparaat wordt gebruikt met ondergeschikte of verkeerde accessoires.
G: indien artikelen worden teruggezonden als zijnde defect, waarbij door ZO-Telecom echter geen defect geconstateerd kan worden.
H. Als er zich softwarematige problemen voordoen op systemen die aangekocht zijn zonder geïnstalleerde software en/of driver-software.
9.6 Indien klant niet, niet-behoorlijk, of niet-tijdig voldoet aan enige verplichting voort vloeiend uit de met ZO-Telecom gesloten overeenkomst(en), dan kan ZO-Telecom niet tot garantie worden gehouden.
9.7 Door reparatie en/of vervanging van een artikel gaat de garantietermijn niet opnieuw lopen. Op uitgevoerde reparaties zelf wordt 1 maand garantie gegeven.
Artikel 10 Handelsmerk
10.1 De fabrieks- of handelsmerken danwel de type- of identificatienummers of tekens, die op de door ZO-Telecom afgeleverde zaken aangebracht, mogen niet verwijderd, beschadigd of gewijzigd worden.
Artikel 11 Aansprakelijkheidsbeperking
11.1 PC Service Gelderland, noch derden die zij betrekt ten behoeve van de totstandkoming of de uitvoering van enige overeenkomst, zijn aansprakelijk voor enige schade, voortvloeiende uit en verbandhoudende met de overeenkomst, welke klant of enige door deze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde mocht lijden, direct of indirect, ongeacht wat daarvan de oorzaak is.
11.2 Onverminderd het vorenstaande is ZO-Telecom in ieder geval nimmer aansprakelijk:
A: wegens niet-, of niet tijdige levering;
B: voor gegevens in folders, catalogi, reclamemateriaal, offertes e.d.;
C: in geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht), zoals bedoeld in artikel 12;
D: indien de klant zelf of een derde het geleverde repareert, daaraan veranderingen aanbrengt, dit gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is, het geleverde overbelast en anderszins onvakkundig gebruikt;
E: voor de eigendommen van derden welke zich ter zake van reparatie, opslag of om welke redenen dan ook in ZO-Telecom bedrijfsruimte bevinden;
F: voor bedrijfs- en/of gevolgschade, door welke oorzaak dan ook ontstaan;
G: voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen;
H: voor schade door geleverde software;
I: voor schade tengevolge van verlies enigerlei data als vastgelegd op magnetische informatiedragers;
J: voor schade veroorzaakt door het gebruik van een aan het telefoonnet gekoppeld modem waaronder begrepen het verlies van gegevens, ontvreemding van gegevens, onjuiste transmissie van gegevens, verminking van data of andere bestanden alsmede het blijven openstaan van telefoonlijnen.
11.3 Indien ZO-Telecom in enig geval, ondanks het bovenstaande, voor enige schade aansprakelijk is, aanvaardt ZO-Telecom slechts aansprakelijkheid voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.
11.4 Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat, is ZO-Telecom nimmer aansprakelijk voor meer dan het factuurbedrag voor de betreffende overeenkomst.
11.5 De klant zal ZO-Telecom vrijwaren voor alle aanspraken van derden jegens PC Service Gelderland.
11.6 De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen c.q. beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van ZO-Telecom of haar leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 12 Niet-toerekenbare tekortkoming
12.1 ZO-Telecom is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen door overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt ondermeer verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van ZO-Telecom (alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
12.3 ZO-Telecom heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten. ZO-Telecom is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is ZO-Telecom gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen. ZO-Telecom behoudt het recht op betaling van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.
Artikel 13 Ontbinding
13.1 Indien de klant zijn verplichtingen jegens ZO-Telecom niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede indien zijn faillissement is/wordt aangevraagd, hij in staat van faillissement wordt verklaard, hij surséance van betaling aanvraagt, dan wel aan zijn crediteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, voorts bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, dan wel hij tot verkoop of liquidatie van zijn bedrijf overgaat, alsmede in geval van overlijden, onder curatelestelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over zijn bedrijf, zaken of een deel daarvan verliest, is de klant van rechtswege in verzuim en is elke vordering, die ZO-Telecom te zijnen laste heeft of verkrijgt, dadelijk en ineens opeisbaar zonder dat daartoe enige ingebrekestelling is vereist.
13.2 In de gevallen onder 1 genoemd, heeft ZO-Telecom het recht, zonder enige ingebrekestelling, harerzijds de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
13.3 ZO-Telecom is te allen tijde bevoegd alsdan schadevergoeding van de klant te vorderen, alsmede de geleverde zaken terug te nemen.
13.4 In geval de klant de overeenkomst wenst te ontbinden, zal hij te allen tijde eerst ZO-Telecom schriftelijk in verzuim stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen, dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen klant nauwkeurig schriftelijk dient te omschrijven.
13.5 De klant heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten, indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.
13.6 In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de klant geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds door ZO-Telecom verrichte prestaties, en heeft ZO-Telecom onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties.
Artikel 14 Toepasselijk recht/bevoegde rechter
14.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
14.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen ZO-Telecom en klant, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Arnhem kennis, tenzij ZO-Telecom er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de klant te onderwerpen.
Artikel 15 Gedeeltelijke ongeldigheid
15.1 Indien een of meerdere bepalingen uit een overeenkomst tussen ZO-Telecom en klant onverbindend zou blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst tussen partijen van kracht.
15.2 Partijen verbinden zich om de niet-verbindende bepalingen te vervangen door zodanige bepalingen, die wel verbindend zijn en zo min mogelijk - gelet op het doel en de strekking van deze overeenkomst - afwijken van de niet-verbindende bepalingen.